문의

도입 문의, 기술 지원, 개인정보 관련 요청을 받는 창구입니다. 문의 성격에 따라 필요한 정보를 함께 적어 주시면 회신이 빨라집니다.

연락처

모든 문의는 operation@backpac.app로 받습니다. 운영사는 (주)콘텐츠테크놀로지스이며, 개인정보 보호책임자는 노현성입니다. 회신은 영업일 기준으로 순차 처리되며, 개인정보 열람·정정·삭제 요청은 관련 법령이 정한 기한 안에 처리합니다.

도입 문의

운영 중인 채널과 아티스트, 보유한 롱폼 영상의 종류와 분량, 목표로 하는 게시 주기를 함께 적어 주세요. 어떤 플랫폼에 올릴 것인지(TikTok·YouTube Shorts·Instagram Reels)와 계정 연동 가능 여부를 알려 주시면 사용 가능한 범위를 더 정확히 안내할 수 있습니다.

기술 지원

생성이나 게시에서 문제가 생겼다면 해당 작업의 시각과 대상 영상, 화면에 표시된 오류 문구를 함께 보내 주세요. 어떤 브랜드킷과 어떤 원본을 썼는지까지 있으면 재현이 빨라집니다. 결과물이 의도와 다르게 나온 경우에는 기대한 모습도 함께 적어 주시면 도움이 됩니다.

개인정보 관련 요청

계정 정보 열람·정정·삭제, 연동 해제, 처리 정지 요청은 서비스 내 계정 설정에서 직접 처리하거나 위 이메일로 요청할 수 있습니다. 처리 항목과 보관 기간, 위탁 현황은 개인정보처리방침에 정리되어 있습니다.